• ПРАВИЛО 60:30:10
• Как работать с невербалкой
• Как синхронизироваться с собеседником
• Переговоры с позиции силы и с позиции слабости
• 3 волшебные техники быстро понравиться клиенту

• Инвентаризация своих сильных и слабых сторон: что помогает в переговорах, а что приводит к провалу?
• Общая стратегия ведения переговоров: контексты взаимодействия, тылы для отступления, последовательность аргументов и своих уникальных преимуществ.
• Подходы к переговорам: позиционные переговоры и стратегия «win-win».
• Какие ошибки нельзя допускать в переговорах?
• Особенности гендерных переговоров

• Как работает магия повторений?
• Какие слова живые, а какие мертвые?
• Как вызвать у клиента возбуждение и предвкушения от работы с вами?
• Как сделать обращение эмоциональным?
• Как задавать вопросы, которые склонят на вашу сторону?
• Какие истории и как рассказывать во время продажи?
• С помощью каких волшебных слов можно преодолеть недоверие клиента?

• Эмоциональный интеллект: что это и как это развивать?
• Структура и техники анализа конфликтной ситуации. Позиции и интересы в конфликте: как структурировать конфликт и найти истинные причины конфликта?
• Как диагностировать конфликтную ситуацию и конфликтное поведение?
• Какие приемы, техники и технологии использовать для конструктивной канализации конфликта в нужное бизнесу русло? Технология конструктивного поведения в конфликте. Приемы убеждения и «мягкого», влияния в конфликте. Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций Профилактика конфликтов в общении.

• Инвентаризация своих сильных и слабых сторон: что помогает в переговорах, а что приводит к провалу?
• Общая стратегия ведения переговоров: контексты взаимодействия, тылы для отступления, последовательность аргументов и своих уникальных преимуществ.
• Подходы к переговорам: позиционные переговоры и стратегия «win-win».
• Какие ошибки нельзя допускать в переговорах?
• Особенности гендерных переговоров

• Как понравиться клиенту при первой встрече: синхронизация по Милтону Эриксону, комплименты, которые нравятся клиенту, а не раздражают его, и почему улыбки и открытые позы – не так уж и важно?
• Заповеди презентации компании: язык фактов, преимуществ и выгод или волшебные слова, которые так любит клиент, метафоры в помощь нашим продажам, что такое ВАК и как мы можем поставить его на службу нам?
• Гипнотические техники задавания вопросов или как задать вопрос, чтобы клиент сам себе стал продавать ваши товары и услуги?

• Практикум продаж одной фразой
• Что делать если возражения возникли
• Преодолеваем возражения • 15 способов завершить сделку